给客户更多更好的选择，帮助客户实现一个更为安全、舒适、高效、节能的居住空间，这是金沃智能的企业使命。金沃智能引进国内外优秀的智能家居、智能楼宇、酒店客控品牌，将众多优秀的智能化产品设计组合，进行体验式卖场销售，真实展现智能技术为现代生活带来的巨大变化，不仅为客户提供了多样产品选择，也为客户理想的工程设计方案提供了参考。在金沃智能，产品的销售只是服务的开始，我们将根据客户需求与实际情况，为客户设计施工方案，派专业工程队伍全程施工，为客户提供一站式优质服务。
经验丰富的工程服务队伍
工程服务中心是金沃智能一个专业负责建筑业（包括商务中心、医院、学校、物业小区、企业工厂等）弱电系统工程的设计、安装、调试、施工和维保服务的部门。工程服务中心现有职工 80 人他们大多从事过安防、弱电、室内装修等行业，具有过硬的技术和丰富的施工服务经验。在设计施工时我们的工程人员将以实际应用为出发点，结合客户需求为客户提供先进而合理的设计方案，并亲赴现场，排除故障和隐患、保证工程质量与进度，为客户提供一个舒适、安全、便捷、高效率的生活空间，实现建筑智能化管理、远程管理、集中管理和资源共享，达到应用上高度的智能化，管理上高度的信息化。
专业而周到的工程施工服务
从设计到施工我们将根据客户的实际需求及现场实际情况，为客户制定最专业的解决方案；在施工过程中，我们将秉着专业的服务精神与态度，把握工程进度，保证工程质量。项目完成并不意味我们服务结束，我们还将定期对您的使用情况进行回访跟踪，为您解决实际问题。
完善而真诚的售后服务体系
1.金沃智能运营产品全国联保，上门服务
金沃智能所运营的所有智能产品实行全国范围联保。无论用户在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方购买并使用本产品出现保修范围内的硬件、软件故障时，您均可凭本产品的保修凭证、购买发票，获得就近的上门维修服务。在保修期内上门全免费维修；在保修期外若用户选择上门维修，需收取上门交通费、服务工时费和备件成本费。
2.七日内免费退货、换货或修理
自用户在金沃智能购买产品之日（以有效购货发票日期为准，以下同）起7日内（含第7日），如果您所购买的产品出现国家“三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择退货，请将故障设备带至销售地点，我们将按照发票价格（即以有效购货发票价格为准）一次性退清货款。
3.八至十五日免费换货或修理
自用户在金沃智能购买产品之日起第8日至第15日内（含第15日），如果您所购买产品出现国家“三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如选择换货，请您携带故障设备带至销售点，我们将免费为您更换同型号同规格的商品。
4.金沃智能运营产品一年内免费保修
自用户购买之日起一年内，如果您所购买产品出现国家“三包规定”所列性能故障，请您将故障设备送至金沃智能授权服务机构所在地免费维修，待修复后我们将通知您前来领取。
热线电话服务
金沃智能客服中心提供全天候365天，24小时服务，服务热线电话：0512-57882688
E －mail 支持
互联网远程技术支持
秉着为客户快速及时解决疑难故障的宗旨，金沃智能工程服务中心的技术人员可采用远程登录方式，直接通过 Internet 为用户查找系统故障并分析解决问题。
现场技术支持
金沃智能工程服务中心的技术人员将按照用户指定的时间准时到达现场，协助用户分析查找故障原因，及时排除和解决问题。
售后服务流程
